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CONDICIONES DE USO

Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos en el sitio web de Bike Shop (www.bikeshop.pe), propiedad de Bike Shop SAC con R.U.C. N° 20606806184 y domicilio en Calle La Republica 892, dpto 301, San Isidro, Lima, usted acepta cumplir con las siguientes condiciones.

DEFINICIONES

Cuando hacemos referencia a “nosotros”, nos referimos a Bike Shop. Y cuando mencionamos “el Usuario”, incluimos a todas las personas que naveguen, utilicen y/o realicen compras a través del sitio web de Bike Shop (www.bikeshop.pe).

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Puede navegar, utilizar y/o comprar en el sitio web de Bike Shop sin necesidad de tener un usuario registrado. Al hacerlo, acepta todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.

SERVICIOS DISPONIBLES

Nuestros servicios le permiten comprar productos ofrecidos por Bike Shop a través de nuestra plataforma en línea y solicitar la entrega a domicilio o delivery sin la necesidad de registrarse como usuario.

USO RESPONSABLE

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a no utilizar el sitio web de Bike Shop con fines ilícitos o que violen estos Términos y Condiciones, así como a no dañar la plataforma o interferir en el acceso de otros usuarios.

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No nos hacemos responsables de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones o virus en el sitio web de Bike Shop.

MEDIOS DE PAGO

Ofrecemos diferentes opciones de pago para sus pedidos, incluyendo tarjeta de crédito, Yape y transferencia/deposito bancario.

VALIDEZ DE OFERTAS Y PRECIOS

Las ofertas y precios tienen vigencia en el sitio web de Bike Shop y pueden variar. Los precios están en dólares, incluyen IGV pero no otros gastos como transporte.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad.

COMUNICACIONES OFICIALES

Utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted. Asegúrese de mantenerla actualizada y funcional.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o fallas causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Ponemos nuestro Libro de Reclamaciones se encuentra en nuestra tienda ubicada en Jorge Chavez 123, Miraflores, sin embargo puede registrar quejas o reclamos enviándonos un correo a bikeshop@bikeshop.pe.

AUTORIDADES Y REQUERIMIENTOS LEGALES

Cooperaremos con las autoridades y terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes y podremos revelar información personal bajo requerimiento legal.

CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL

Usted autoriza la cesión de estos Términos y Condiciones en favor de cualquier persona obligada por los mismos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Cercado de Lima.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y es su responsabilidad revisarlas periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

POLÍTICA DE ENVÍO

Nuestra misión es entregar el pedido en un plazo máximo de 3 días dentro de Lima y 5 días en caso de envíos a provincias. Sin embargo estos plazos no son garantizados.

Una vez que realices tu pedido, recibirás una confirmación de compra y posteriormente detalles sobre el envío del mismo.

Los pedidos dentro de Lima son procesados en un plazo de 24 horas y son despachados a través de Rappi, Indriver, Olva Courier u otros servicios privados según su disponibilidad.

Para los pedidos destinados a provincias, utilizamos el servicio de Olva Courier para garantizar que lleguen cómodamente a tu domicilio o a sus oficinas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Bike Shop SAC se enfoca en brindar productos de la más alta calidad al todos nuestros apreciados clientes. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente se traduce en asegurar que cada rincón de nuestra tienda en línea esté exento de contratiempos y riesgos. Si busca efectuar una devolución, Bike Shop SAC se encargará de evaluar su solicitud por correo electrónico, la cual deberá cursarse dentro de los primeros 15 días calendario desde la fecha de su compra.

CÓMO PROCEDER

Remita un correo a richard@bikeshop.pe proporcionando la siguiente información detallada:

Nombre:

Dirección de envío:

Correo electrónico:

Número de teléfono:

Número de boleta o factura:

Producto(s):

Detalles de la solicitud de devolución / motivo:

Luego, un representante de nuestro equipo de Atención al Cliente lo contactará para otorgarle la autorización correspondiente para la devolución. Los clientes asumen la responsabilidad de sufragar todos los gastos de envío relacionados con la devolución, incluyendo aquellos de envíos internacionales. Asegúrese de comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente antes de proceder con la devolución de cualquier artículo.

Todos los productos deben encontrarse en condiciones completamente nuevas (sin uso) para ser considerados aptos para la devolución. En caso de recibir un artículo en nuestro almacén y constatar que ha sido utilizado, se le informará mediante correo electrónico y se le retornará dicho artículo.

Por favor, aguarde hasta 7 días hábiles para que el proceso de reembolso se complete luego de que el artículo sea devuelto a Bike Shop SAC. El reembolso será procesado nuevamente a la información de pago proporcionada durante la adquisición de su pedido.

No efectuamos intercambios. Si desea obtener un artículo diferente (ya sea de un tamaño, color, modelo u otras características distintas), deberá cancelar o devolver el pedido inicial y realizar un nuevo pedido.

Jorge Chavez 123, Miraflores

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